Подписка на Ozon Premium предоставляет ряд значительных преимуществ для пользователей, включая cashback в размере 15 процентов, бесплатную курьерскую доставку при покупке от 499 рублей, доступ к акционным ценам, упрощенную политику возвратов, возможность возврата заказов через курьеров и предоставление выделенной линии поддержки. Отключение подписки Ozon Премиум возможно следующими способами, о которых мы расскажем далее.
Важные аспекты при прекращении подписки на Ozon Premium
Отмена Premium-подписки имеет смысл в случаях, когда пользователь не планирует совершать покупки в интернет-магазине в ближайшем будущем. Перед тем, как приступить к отключению, важно учесть следующие ключевые моменты:
- Отключение Premium-подписки следует осуществлять не позднее, чем за 24 часа до окончания оплаченного периода.
- Если у вас годовая подписка, ее можно отключить в любое удобное время, однако при деактивации премиумного тарифа бонусные баллы, полученные в рамках программы лояльности, будут автоматически заморожены. Для повторного использования бонусов потребуется активировать Premium-подписку снова.
- Согласно условиям пользовательского соглашения, возврат средств возможен только для покупателей, приобретающих годовую подписку. Возвратная сумма может составить до 92 процентов от стоимости подписки, в зависимости от дня отключения Premium-тарифа.
При выполнении этих шагов можно уверенно и без лишних затруднений отключить подписку и, при необходимости, вернуть средства.
Премиум-подписка на Ozon автоматически деактивируется, если на привязанной к профилю банковской карте отсутствуют денежные средства. Отвязать карту нельзя через личный кабинет. Стоимость премиум-тарифов составляет 199 рублей за 30 дней или 1790 рублей за 365 дней. Списание средств происходит через месяц после подключения и оплаты тарифа. Подписка на Ozon Premium автоматически продлевается.
Руководство по отмене подписки
Для отмены подписки на Ozon Premium в личном кабинете на сайте Ozon.ru, следуйте этим шагам:
- Войдите в свой профиль на сайте Ozon.ru.
- Перейдите в раздел «Мой Ozon» и найдите меню «Отзывы и подписки».
- Выберите «Ozon Премиум» и нажмите кнопку «Отключить подписку».
Если вы предпочитаете совершать покупки через мобильное приложение, вы можете отключить Premium-подписку следующим образом:
- Запустите мобильное приложение Ozon на своем смартфоне.
- Войдите в свой профиль и перейдите в раздел «Мой Ozon».
- В разделе «Подписка активна» выберите «Управлять».
- Вы увидите информацию о времени активации Premium-подписки и о карте, с которой была совершена оплата.
- Нажмите на кнопку «Отмена подписки».
Следуя этим инструкциям, вы сможете легко отключить Premium-подписку на Ozon.
После этого шага система предоставит пользователю дополнительные варианты выбора. Вам необходимо будет ещё раз подтвердить свое решение, выбрав одну из следующих причин отказа: «мало премиум-товаров», «покупаю в других интернет-магазинах», «нет экономии от Premium-подписки», «хочу оформить другой тарифный план» или «другое». Помимо выбора причины, вы также можете оставить комментарий по данному вопросу.
Как поступить, если возникли трудности с отменой Premium-подписки Ozon
Если у вас возникли проблемы с отключением Premium тарифного плана и вам не удалось сделать это сами, следуйте данным рекомендациям:
- Отправьте письмо на адрес электронной почты [email protected], в котором подробно опишите свою проблему.
- Вы также можете связаться с технической поддержкой через чат-бот, который доступен в вашем личном кабинете в разделе «Сообщения». При обращении через личный кабинет оператор не будет запрашивать информацию о номере заказа, истории покупок и другие персональные данные.
Если у вас есть вопросы, связанные с работой маркетплейса, вы можете обратиться на горячую линию по номеру 8-800-234-7000.
Итог
Для отключения подписки Озон Премиум, вам нужно обратиться к оператору через чат-бот в личном кабинете или отправить запрос на электронную почту [email protected]. Важно помнить, что деактивировать премиальный тарифный план следует не позднее, чем за 24 часа до завершения оплаченного периода. Все бонусные баллы будут заморожены до момента повторной активации Premium-подписки. Если возникнут проблемы с отключением, всегда можно позвонить на горячую линию маркетплейса по номеру 8-800-234-7000.
