Дзен-мани — это внутренняя валюта или цифровая валюта, используемая на платформе Яндекс Дзен. Эта валюта позволяет пользователям платформы оплачивать различные услуги и функции на сайте. Например, с её помощью можно подписываться на каналы авторов, получать доступ к эксклюзивному контенту, а также осуществлять другие действия, связанные с контентом и взаимодействием с авторами на Яндекс Дзене. Пользователи могут покупать Дзен-мани с помощью реальных денег и затем использовать их на платформе.
Как завершить пробный период подписки на «Дзен-мани»
Кратко говоря, пробная подписка завершится автоматически и не требует отмены. Если хотите сразу завершить её, избегайте заходить в раздел аналитики. Пробная подписка не продлевается автоматически, если вы не оформляли платную подписку.
Как завершить платную подписку
Если у вас ранее была активирована автопродлеваемая подписка через Google или Apple, отменить её можно только в соответствующем магазине приложений. Перейдите в приложение Play Market (для Android) или App Store (для iOS), затем в раздел «Профиль» и выберите «Подписки», чтобы прекратить дальнейшие платежи. Важно помнить, что все договоренности и отношения по подписке осуществляются между вами и магазином приложений, а не разработчиком.
Если вы оформляли подписку через Дзен-мани или Robokassa на сайте, вы можете отменить её в приложении Дзен-мани. Зайдите в аккаунт с подпиской, перейдите в раздел «Ещё» и нажмите на «Полный Дзен». Следуйте инструкциям для отмены подписки.
Что сделать, если приложение уже удалено
Если вы уже удалили приложение, но хотите отменить подписку, следуйте этим инструкциям:
- Проверьте свою почту на наличие писем от Google, Apple или Robokassa, связанных с подпиской на Дзен-мани. Поискайте по ключевым словам «Дзен-мани», «Dzenmani» и «Zenmoney».
- Если у вас была подписка через Google или Apple, вы сможете отменить её только самостоятельно. Перейдите по следующим ссылкам и выполните соответствующие инструкции:
- Google: Ссылка на инструкцию
- Apple: Ссылка на инструкцию
- Если ваш платеж был обработан через Robokassa, отправьте квитанцию о списании средств на адрес электронной почты [email protected] и укажите, что вы хотите отменить подписку.
Следуйте указанным шагам, чтобы успешно отменить подписку на Дзен-мани.
Как прекратить платную подписку на «Дзен-мани» на устройствах Android
Чтобы отменить подписку, следуйте этим шагам:
- Откройте приложение «Play Маркет» на вашем устройстве Android.
- Нажмите на значок меню (обычно это значок с тремя горизонтальными линиями) в верхнем левом углу экрана.
- В меню выберите «Подписки».
- Найдите подписку, которую вы хотите отменить, и нажмите на нее.
- На экране подписки выберите «Отменить подписку».
- Следуйте инструкциям на экране для подтверждения отмены подписки.
Важно учесть, что удаление приложения не прекращает действие подписки. Чтобы полностью остановить подписку и избежать дальнейших списаний, необходимо выполнить процедуру отмены, как описано выше. Если приложение было удалено из Google Play, подписка будет автоматически отменена, но средства за предыдущие периоды возвращены не будут.
Как прекратить платную подписку на «Дзен-мани» на устройствах Айфоне
Для прекращения платной подписки «Дзен-мани» на устройстве iPhone, следуйте этим шагам:
- Откройте «Настройки» (Settings) на вашем iPhone.
- Прокрутите вниз и выберите «iTunes и App Store» (iTunes & App Store).
- Нажмите на свой Apple ID в верхней части экрана (ваше имя или адрес электронной почты).
- В появившемся меню выберите «Просмотреть Apple ID» (View Apple ID).
- Прокрутите вниз до раздела «Подписки» (Subscriptions) и нажмите на «Подписки» (Subscriptions).
- Найдите подписку «Дзен-мани» и нажмите на нее.
- Выберите «Отменить подписку» (Cancel Subscription) и подтвердите отмену, следуя инструкциям на экране.
После выполнения этих шагов ваша подписка «Дзен-мани» на устройстве iPhone будет отменена, и дальнейшие списания средств не будут происходить.
Обратите внимание, что вы должны выполнить отмену подписки хотя бы за 24 часа до окончания текущего периода подписки, чтобы избежать автоматического продления и списания денег за следующий период.
