Инструкция по возврату средств за подписку IVI (ИВИ) и ее деактивации

Популярный онлайн-кинотеатр ИВИ предоставляет всем интересующимся возможность оформить бесплатную 14-дневную пробную подписку. Для получения доступа к эксклюзивному контенту необходимо связать свою банковскую карту, с которой автоматически будут списаны средства после завершения пробного периода. В этой статье мы расскажем о том, как прекратить платный доступ и вернуть деньги за подписку на ИВИ.

Инструкция по возврату средств за подписку IVI (ИВИ) и ее деактивации

Если вы хотите отменить подписку самостоятельно, существует несколько способов для этого:

Через телевизор со SMART TV

1. Откройте приложение IVI на своем телевизоре.
2. Войдите в свой аккаунт, нажав на значок в правом верхнем углу экрана.
3. Перейдите в раздел «Способы оплаты».
4. Выберите название своей банковской карты, которую вы хотите отвязать.
5. Нажмите «Управление подпиской» и выберите «Отключить продление».
6. Выберите причину отказа от подписки из предложенного списка или укажите «Другую причину» и нажмите «Продолжить».
7. Вам будет предоставлен список функций, доступ к которым будет прекращен после отключения подписки.
8. Выберите «Деактивация автоматического продления» и вернитесь в свой профиль.
9. Перейдите обратно в раздел способов оплаты и выберите банковскую карту, которую вы хотите отвязать.
10. Нажмите кнопку удаления карты.

После этих шагов ваша подписка будет отменена, и выбранная банковская карта будет отвязана от вашего аккаунта IVI.

Через официальный сайт

1. Перейдите на официальный сайт онлайн-кинотеатра IVI.
2. Авторизуйтесь в своем аккаунте, нажав на значок профиля.
3. Откройте раздел «Способы оплаты».
4. Нажмите на кнопку «Управлять».
5. Выберите опцию «Отключение продления».
6. Выберите причину отказа от продления подписки. В случае выбора «Другой причины» введите текст сообщения для администрации сайта.
7. Нажмите кнопку «Продолжить» и подтвердите свое намерение отказаться от продления подписки.
8. Будет показано предупреждение о том, какие функции будут отключены после деактивации подписки.
9. Нажмите кнопку «Отключить» и вернитесь в раздел способов оплаты.
10. Выберите банковскую карту, которую вы хотите отвязать от профиля, и нажмите на кнопку удаления.

После выполнения этих шагов ваша подписка будет отменена, и выбранная банковская карта будет отвязана от вашего аккаунта на сайте IVI.

Через мобильное приложение

Для Android-смартфонов:

1. Откройте настройки вашего устройства.
2. Избрать
3. Найдите и нажмите на приложение IVI в списке установленных приложений.
4. В меню приложения выберите «Отменить подписку» или «Управление подпиской».
5. Подтвердите свой выбор.

Для iOS-устройств:

1. Откройте раздел «Настройки» на вашем устройстве.
2. Прокрутите вниз и выберите «iTunes Store и App Store».
3. Нажмите на свой Apple ID и выберите «Показать Apple ID».
4. Войдите в вашу учетную запись Apple ID, если потребуется.
5. В разделе «Подписки» найдите IVI и выберите опцию «Управление».
6. Отключите автоматическое возобновление подписки.

Следуя этим шагам, вы сможете отменить подписку на мобильном приложении IVI на вашем устройстве.

Если вы обнаружили, что деньги были списаны с вашего счета, несмотря на отсутствие использования приложения, вы можете запросить возврат средств через магазины приложений Apple Store или Google Play Store, используя функцию «История покупок». Для этого выполните следующие шаги:

1. Откройте магазин приложений на вашем устройстве (Apple Store или Google Play Store).
2. Найдите раздел «История покупок» или «Мои покупки».
3. В списке покупок найдите соответствующий платеж, который вы хотите оспорить.
4. Тапните на опцию «Сообщить о проблеме» или «Возврат».
5. Вам предоставится выбор нескольких вариантов причин, почему вы хотите вернуть деньги. Выберите раздел «Покупку без моего согласия сделал родственник или друг».
6. Следуйте инструкциям на экране, чтобы отправить запрос на возврат средств.

Соблюдая эти шаги, вы сможете подать запрос на возврат средств через магазины приложений в случае, если деньги были списаны неправомерно или без вашего согласия.

Возможен ли возврат денег за услугу и как это осуществить

Чтобы вернуть деньги за случайно оплаченную подписку в онлайн-кинотеатре IVI, следуйте следующим шагам:

1. Свяжитесь с горячей линией ИВИ, набрав номер 8-800-234-4923. Данный телефон актуален для всех регионов Российской Федерации, за исключением Москвы. Жители столицы могут использовать номер +7-495-122-2105.
2. Дождитесь соединения с оператором. Если связь оборвется, попробуйте перезвонить. В случае, если не удается дозвониться до службы технической поддержки, отправьте электронное письмо на адрес [email protected].
3. Процедура возврата денежных средств может занять до 30 рабочих дней, поэтому будьте готовы к ожиданию.

Соблюдая данные шаги, вы сможете успешно вернуть средства за случайно оплаченную подписку в IVI.

Для связи с технической поддержкой IVI доступны несколько альтернативных способов:

1. Мессенджеры: Вы можете воспользоваться мессенджерами Facebook и Telegram-ботом. Контакты для связи находятся на главной странице сайта www.ivi.ru.
2. Официальные сообщества: IVI имеет официальные сообщества в социальных сетях ВКонтакте (vk.com/ivi.ru) и Одноклассники (ok.ru/ivi.ru), где работают менеджеры, готовые оказать помощь.
3. Часто задаваемые вопросы: Ответы на часто задаваемые вопросы можно найти по ссылке ask.ivi.ru.
4. Возврат средств: Вернуть средства за подписку возможно только сразу после списания денег.

Используя указанные способы, вы сможете связаться с технической поддержкой IVI и получить необходимую помощь.

Итог

Если вам потребуется вернуть деньги за подписку на IVI, есть несколько вариантов контакта с их технической поддержкой:

1. Горячая линия: Вы можете позвонить на номер горячей линии, который предоставлен для связи. Это удобный и быстрый способ получить помощь по вопросам возврата средств.
2. Электронная почта: Другой вариант — написать на электронную почту [email protected]. Этот метод позволяет подробно описать вашу ситуацию и получить информацию о процедуре возврата.
3. Служба технической поддержки: В случае возникновения затруднений или неясностей, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки. Они готовы помочь разъяснить процедуру и решить ваши вопросы.

Связавшись с технической поддержкой IVI, вы сможете получить информацию о процедуре возврата денежных средств за подписку.

Если вы столкнулись с необходимостью вернуть деньги за подписку на IVI, следуйте этим шагам, чтобы выполнить процедуру возврата:

1. Отмена подписки через официальный сайт IVI:

• Перейдите на официальный сайт онлайн-кинотеатра IVI.
• Авторизуйтесь в своем аккаунте, используя значок профиля.
• Откройте раздел «Способы оплаты».
• Нажмите на кнопку «Управлять».
• Выберите опцию «Отключение продления».
• Выберите причину отказа от продления подписки или введите текст сообщения для администрации сайта.
• Подтвердите свое намерение отказаться от продления подписки.
• Появится предупреждение о том, какие функции будут отключены после деактивации подписки.
• Нажмите кнопку «Отключить» и вернитесь в раздел способов оплаты.
• Выберите банковскую карту, которую вы хотите отвязать от профиля, и нажмите на кнопку удаления.

2. Отмена подписки через мобильное приложение IVI:

• Если вы используете Android-смартфон:
  • Зайдите в раздел настроек.
  • Выберите «Мои приложения».
  • Найдите в списке IVI и нажмите на кнопку «Отмена».
  • Подтвердите свой выбор.
• Если вы не планируете продлевать подписку на IOS-устройстве:
  • Откройте раздел настроек.
  • Перейдите в «Подписки».
  • Отыщите в списке IVI и деактивируйте опцию автоматического возобновления.

3. Запрос на возврат через Apple Store или Google Store:

• Если с баланса были списаны деньги, но вы не использовали приложение, вы можете обратиться в Apple Store или Google Store через «Историю покупок». Тапните на кнопку «Сообщить о проблеме» и выберите раздел «Покупку без моего согласия сделал родственник или друг».

4. Связь с технической поддержкой IVI:

• Вы можете связаться с технической поддержкой через мессенджеры Facebook и Telegram-бот на официальной странице сайта IVI. Также доступны официальные сообщества в социальных сетях ВКонтакте и Одноклассники, где менеджеры готовы помочь пользователям и ответить на вопросы.
• Полезные ответы на часто задаваемые вопросы можно найти на странице ask.ivi.ru.

Обратите внимание, что возврат средств за подписку может быть осуществлен только сразу после снятия денег. Процедура возврата может занять до 30 рабочих дней, и вам следует ожидать ответа от службы поддержки.

Для того чтобы вернуть деньги за подписку IVI нужно позвонить на номер горячей линии или написать на электронную почту [email protected] . При возникновении затруднений нужно обратиться в службу технической поддержки.

Итак, если вам понадобилось вернуть деньги за подписку в IVI, следуйте следующим рекомендациям для успешной реализации данной процедуры:

1. Контактная информация для возврата:

• Для начала процесса возврата вам следует связаться с представителями IVI. Вы можете позвонить на горячую линию по номеру 8-800-234-4923. Данный телефон актуален для жителей всех регионов Российской Федерации, кроме Москвы. Если вы живете в столице, воспользуйтесь номером +7-495-122-2105.
• В случае, если по какой-либо причине звонок на горячую линию не увенчается успехом, не стесняйтесь отправить электронное письмо на адрес [email protected].

2. Обратитесь за помощью в техническую поддержку:

• Если возникают затруднения или у вас возникают вопросы по поводу процедуры возврата, обратитесь в службу технической поддержки. Это позволит избежать возможных препятствий и получить исчерпывающую информацию.

3. Альтернативные каналы связи:

• Компания предоставляет альтернативные каналы связи для максимального удобства пользователей. Вы можете воспользоваться мессенджерами, такими как Facebook и Telegram-бот, доступ к которым указан на главной странице официального сайта www.ivi.ru. Там же вы найдете ссылки на официальные сообщества IVI в социальных сетях ВКонтакте и Одноклассники, где опытные менеджеры готовы помочь и проконсультировать вас.

4. Важный момент:

• Важно помнить, что возможность вернуть средства за подписку с

Не стоит беспокоиться в случае необходимости вернуть деньги за подписку в IVI. Правильные действия и своевременная связь с поддержкой позволят успешно решить этот вопрос и сохранить положительный опыт использования услуг кинотеатра.