В последнее время в сети появляются сообщения о необъяснимом списании средств с банковских счетов через автоматические платежи. Получателем таких платежей указан адрес Retail RUS Moskva YM Ozon, и сумма снимается в фиксированном размере — 319 рублей. Многие пользователи, получив уведомление об этом списании, ощущают недоумение и начинают подозревать мошенничество. Давайте более подробно разберем эту ситуацию, чтобы понять, что за процесс происходит.
Причина списания средств: Подробное объяснение процесса и причины списания денег
Счет, на который с банковских карт списывают 319 рублей, принадлежит онлайн-магазину «Ozon». Недавно компания представила новую услугу — «Premium» подписку. Этот платный сервис включает в себя преимущества, такие как бесплатная доставка до дома или пункта самовывоза, доступ к эксклюзивным распродажам и индивидуальные скидки. «Premium» подписка предлагается в нескольких вариантах:
- Годовая подписка — 1799 рублей.
- Полугодовая подписка — 999 рублей.
- Ежемесячная подписка — 319 рублей.
Сумма автоплатежа в размере 319 рублей соответствует стоимости ежемесячной подписки. Не помните, чтобы вы давали на это согласие? Здесь есть небольшая маркетинговая уловка. В начале, когда услуга только появилась, магазин проводил акции, предоставляя подписку на пробный период всего за 1 рубль. Позже компания предлагала Premium подписку за 99 рублей в месяц.
Однако многие клиенты интернет-магазина упустили из виду ограниченное время действия акции и не заметили, что выгодная цена действительна лишь в течение определенного периода. По истечении акционного периода стоимость «Premium» подписки значительно увеличивается, что вызвало негодование и неприятные сюрпризы у многих пользователей.
Является ли это мошенничеством? Разбор ситуации и оценка действий
Компания «Ozon» ссылается на пользовательское соглашение, в котором прописано право списывать средства в день окончания периода подписки (пункт 4.4.4.4). Пользователи, давшие согласие на пробную или льготную подписку, автоматически согласились на ежемесячное списание 319 рублей. Мошенничеством автоматический платеж можно считать только в случае, если вы никогда не пользовались услугами «Ozon» и не регистрировались на их сайте. Если ваши данные и банковские реквизиты были скомпрометированы, следует обратиться в техническую службу и банк.
Вернуть уже списанные деньги возможно лишь при краже данных. В остальных случаях возврат средств невозможен, так как списание произошло законно. Единственное, что можно сделать, это отключить услугу для предотвращения новых автоплатежей.
Как отменить подписку на Ozon: Подробная инструкция по отмене подписки
Отключение платной услуги «Premium» следует выполнить не позднее, чем за один день до предполагаемого списания средств. Это можно сделать на официальном сайте или через приложение. Практика списания средств за платные услуги, на которые пользователь давал согласие, становится все более распространенной среди крупных магазинов, включая «Amazon». Иногда пользователь может даже не осознавать, что он предоставил такое разрешение.
Для отмены услуги через веб-сайт, перейдите в ваш личный кабинет на сайте «Ozon», затем найдите раздел «Подписки» и уберите галочку напротив «Premium». Если вы хотите отключить услугу через мобильное приложение, перейдите в меню «Акции и подписки» в разделе «Кабинет» и выберите «Ozon Premium».
Опытные клиенты интернет-магазинов рекомендуют не привязывать свои основные банковские карты, такие как «Сбербанк», к личным аккаунтам. Вместо этого лучше использовать виртуальные карты, такие как «Киви», «Яндекс Деньги» или «Вебмани». В случае необходимости их можно быстро заменить. Внимательное изучение условий пользовательского соглашения поможет избежать подобных ситуаций в будущем и сохранить ваши средства.
