«Helloedao Sankt-Peterb RUS» представляет собой автоматическое списание средств, которое происходит при активации подписки на курс кето-диеты «How Eat Plan» на веб-сайте https://helloeda.ru/. Эти списания осуществляются с банковской карты, которую пользователь указал для оплаты ознакомительного доступа к данному курсу. Отметка «Sankt-Peterb RUS» указывает на местоположение компании, осуществляющей данную транзакцию.
Описание сайта и его назначение
Сервис «Helloeda.ru» специализируется на предоставлении платных подписок на курсы и программы, основанные на методе Keto-диеты, предназначенной для похудения и улучшения здоровья. Каждому клиенту обещается индивидуальный подход, включая разработку персонализированной программы, учитывающей их физические данные, питательные привычки, рацион питания, и даже рекомендации от специалистов в данной области.
Для начала работы с сервисом пользователи проходят простую процедуру регистрации и заполняют анкету, где указывают свои физические параметры, рацион питания, режим дня и привычки. На основе этой информации система разрабатывает персонализированный план похудения, который соответствует индивидуальным потребностям каждого клиента.
Почему происходит снятие средств с банковской карты Helloedao
Для привлечения пользователей, платформа предлагает ознакомительный период продолжительностью 7 дней за символическую плату всего 27 рублей. Для завершения процедуры оплаты необходимо связать банковскую карту с аккаунтом и осуществить платеж. Важно отметить, что при проведении данной транзакции система автоматически включает опцию автоматического продления подписки. Таким образом, через неделю с момента активации ознакомительного периода с карты будет автоматически списана полная стоимость месячной подписки, которая составляет 2970 рублей.
Все необходимые условия и способы подключения подписки подробно описаны в оферте (https://helloeda.ru/docs/offer.pdf), на которую клиентам предлагается обратить внимание, установив флажок рядом с формой регистрации. Но, к сожалению, многие пользователи упускают этот момент и не читают дополнительные условия.
Как прекратить подписку
Для отмены платной подписки на курсы по похудению от «Helloedao», следует перейти на специальную страницу по ссылке https://client.helloeda.ru/unsubscribe. Затем выбрать опцию отписки и ввести номер карты или адрес электронной почты, использованные при регистрации. После этого, нажать кнопку «Отписаться» и для проверки статуса отмены можно связаться с горячей линией по номеру +7 (499) 302-14-83 или написать на электронную почту [email protected].
Как заблокировать платеж через банк
Для защиты ваших финансов от нежелательных повторных списаний, многие российские банки предоставляют разнообразные опции блокировки платежей на своих картах. Мы настоятельно советуем воспользоваться этими возможностями. Некоторые веб-сайты могут игнорировать обычный процесс отмены подписки и продолжать снимать средства до тех пор, пока вы не примете меры.
Вот несколько полезных шагов:
- Обычная блокировка: Если вы редко используете карту, активируйте эту опцию, которая приостановит все операции списания.
- Лимиты трат в интернете: Установите нулевой лимит трат в интернете через мобильное приложение вашего банка.
- Отключение интернет-покупок: Если вы клиент Тинькофф, вы можете легко отключить интернет-покупки в настройках вашей карты.
- Лимиты и ограничения в Сбербанке: Клиенты Сбербанка могут отключить интернет-покупки, перейдя в приложение Сбербанк Онлайн и воспользовавшись функцией «Лимиты и ограничения».
Эти шаги помогут обеспечить безопасность ваших денежных средств и предотвратить нежелательные списания.
Для дополнительной защиты рекомендуется временно заблокировать интернет-платежи на вашей карте. Если нежелательные попытки списания все равно продолжаются, рассмотрите возможность перевыпуска карты. Ваши картовые данные уже могли быть использованы на недобросовестном сайте с подписками. Для получения информации о процедуре перевыпуска и возможных бесплатных вариантах, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
Возможен ли возврат денег за подписку
Администрация сайта внимательно рассматривает запросы на возврат средств. Для начала этого процесса клиентам необходимо отправить мотивированную претензию по адресу [email protected] или воспользоваться специальной формой, доступной на сайте по ссылке https://client.helloeda.ru/refund. В заявлении следует указать свои ФИО, контактные данные, а также информацию о совершенной покупке, включая дату, время и сумму. Клиент также должен ясно обозначить причину, по которой он желает вернуть средства, например, «незаконное списание» или «ошибочный платеж», и выразить свой отказ от услуги.
Тем не менее, в большинстве случаев подобные веб-ресурсы игнорируют запросы на возврат средств, оставляя клиентов в нерешенной ситуации. Если вы оказались в такой ситуации, вашим единственным выходом будет подать письменное заявление в ваш банк с просьбой о проведении процедуры чарджбэк, то есть возврата платежа.
Важно представить такое заявление как можно скорее, воспользовавшись официальной почтой вашего банка или написав его в письменной форме в отделении. В вашем запросе следует подробно описать обстоятельства произошедшей ситуации и выразить ваше несогласие с проведенной операцией, упомянуть скрытую подписку и отсутствие информации о ней. После получения вашего запроса, служба безопасности банка проведет соответствующее расследование и предоставит вам ответ на ваш запрос.
Отзывы пользователей
Не советую взаимодействовать с ресурсом helloeda.ru. Создание индивидуального плана питания возможно сделать самостоятельно. Оплата 297 рублей каждые три дня за информацию, которая доступна бесплатно, является бессмысленным расходом средств.
Лилия, Анапа
Данный веб-сайт, предлагающий «кето-диеты», оказался мошенническим. Я зарегистрировалась через почту и оформила пробную версию за 1 рубль, но затем со счета было списано дополнительно 27 рублей. Предложенный план оказался устаревшим и нереальным для современного человека, поэтому я решила прекратить его использование. Тем не менее, через два дня была произведена незаконная транзакция в размере 899 рублей. Я отправила письмо на их электронную почту, но мое обращение было проигнорировано.
Валентина, Рязань
Итог
Если у вас были списаны деньги с карты с пометкой «Helloedao Sankt-Peterb RUS», это, возможно, связано с подпиской на платный курс по кето-диете под названием «How Eat Plan». Если вы желаете отменить данную подписку, вы можете сделать это через управляющую страницу, доступную по ссылке https://client.helloeda.ru/unsubscribe. Также есть возможность связаться с горячей линией по номеру +7 (499) 302-14-83 или отправить запрос в службу поддержки по электронной почте.
Для возврата уплаченных средств вам потребуется заполнить специальную форму. Если ваш запрос не получит должного внимания, то, возможно, придется обратиться в свой банк с просьбой вернуть средства.
